Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei unseren FAQ. Wir freuen uns, Sie als Kunden begrüßen zu dürfen. Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten. Sollten Sie weitere Fragen zum Shop und zur Marke haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren .
Laden Sie Ihr Foto hoch und sehen Sie sich in ca. 1 Minute ein digitales Modell an. Nutzen Sie die Überarbeitungsanweisungen, um schnelle Anpassungen (Zuschneiden/Zoomen, Hintergrundfarbe, Namen hinzufügen) anzufordern. Sobald Sie auf „Genehmigen“ klicken, drucken/rahmen wir das Foto und versenden es mit Sendungsverfolgung.
Nein. Die Bearbeitung beginnt sofort nach dem Hochladen, daher ist ein Widerruf nicht möglich . Alle Änderungen müssen vor der Freigabe im Überarbeitungsschritt angefordert werden. Nach der Freigabe sind keine Designänderungen mehr möglich.
Ja – vor der Freigabe . Geben Sie Ihre Anfrage in den Änderungsanweisungen an (z. B. „Bitte unten in der Mitte ‚Milo‘ hinzufügen“ oder „Weicherer grüner Hintergrund“). Nach der Freigabe fügen wir keine Namen hinzu und ändern auch keine Hintergründe mehr.
- Sofortige Vorschau: ~1 Minute nach dem Hochladen.
- Produktion + Versand: in der Regel 2–4 Werktage (NL am schnellsten). Sie erhalten eine Sendungsverfolgung .
Anpassungen wie Zuschneiden/Zoomen, Hintergrundton, kleine Änderungen der Farbbalance und Hinzufügen eines Namens. Größere Neukompositionen oder Stilwechsel erfordern möglicherweise ein neues Design.
- Scharf, gut beleuchtet (Tageslicht), das gesamte Gesicht sichtbar.
- Keine starken Filter oder Unschärfe im Porträtmodus.
- Eine höhere Auflösung hilft (mind. ~1500 px auf der längsten Seite; 2–5 MB ideal).
Aber auch wenn die Qualität nicht perfekt ist, sorgen wir dafür, dass Ihr Kunstwerk genau richtig ist.
Ja, das ist kein Problem.
Oft ja. Laden Sie alles hoch, was Sie haben (plus alle Extras). Wir informieren Sie, wenn die Qualität zu niedrig ist.
Welche Produkte bieten Sie an?
- Leinwand – gespannt, mattes Finish. Dick oder dünn.
- Gerahmte Leinwand – Leinwand + Holzrahmen, fertig zum Aufhängen .
- Poster mit Metallrahmen – Poster in Museumsqualität mit Metallrahmen .
- S : 30×40 cm
- M : 50×70 cm
- L : 60×90 cm
Alle Porträts sind vertikal
Ja, gerahmte Produkte werden montagefertig geliefert.
Wir drucken farbgenau, aber aufgrund von Bildschirmeinstellungen und Druckverfahren können kleine Abweichungen auftreten.
Wie lange wird es dauern?
- Nachweis : Die Qualität wird automatisch geprüft, nachdem Sie das Design genehmigt und Ihre Zahlung geleistet haben.
- Produktion + Versand NL : in der Regel insgesamt 2–4 Werktage . Wir beginnen direkt mit der Produktion, nachdem die Qualität freigegeben wurde.
Niederlande : kostenlos ab 150 € . Darunter wird der aktuelle Kurs an der Kasse angezeigt.
EU und International: Die Preise werden an der Kasse automatisch berechnet .
Ja, Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versendet wird.
Ja, Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versendet wird.
An der Kasse werden Ihnen die verfügbaren Optionen angezeigt (z. B. iDEAL , Kreditkarten , schnelle Geldbörsen wie Apple/Google Pay).
Im Kassenfeld „Rabattcode / Geschenkkarte“.
Ja. Sie erhalten per E-Mail eine digitale Geschenkkarte mit einem individuellen Code (den Sie an den Empfänger weiterleiten können). Unbegrenztes Ablaufdatum.
Geben Sie den Code beim Bezahlvorgang unter „Rabatt oder Geschenkkarte“ ein. Ein eventuelles Restguthaben bleibt auf der Karte.
Jedes Portrait wird auf Bestellung (individuell) angefertigt , daher ist eine Rückgabe im Normalfall nicht möglich.
Aus diesem Grund fügen wir ein detailliertes Modell und drei kleine Überarbeitungen bei. Bitte überprüfen Sie diese vor der Genehmigung sorgfältig.
Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit deutlichen Fotos des Produkts und der Verpackung. Bei Transport- oder Produktionsproblemen drucken wir kostenlos nach.
Kontaktieren Sie uns umgehend . Falls die Sendung bereits versandt wurde, kann Ihnen der Spediteur möglicherweise weiterhelfen. Alle zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.