Veelgestelde vragen
Welkom bij onze FAQ, we zijn erg blij u hier als klant te mogen verwelkomen. We hebben geprobeerd de meest gestelde vragen te beantwoorden. Mocht u echter nog vragen hebben over de winkel en het merk, neem dan gerust contact met ons op .
Upload je foto en bekijk binnen ongeveer 1 minuut een digitale mockup . Gebruik de revisie-instructies om snelle aanpassingen aan te vragen (bijsnijden/zoomen, achtergrondkleur, naam toevoegen). Zodra je op 'Goedkeuren' klikt, printen/lijsten we de foto in en verzenden we hem met tracking.
Nee. De verwerking start direct na het uploaden, dus annuleren is niet mogelijk . Alle bewerkingen moeten worden aangevraagd vóór goedkeuring in de revisiestap. Na goedkeuring kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht in het ontwerp.
Ja, vóór goedkeuring . Neem uw verzoek op in de revisie-instructies (bijv. "Voeg 'Milo' middenonder toe" of "Zachtere groene achtergrond"). We voegen geen namen toe en wijzigen geen achtergronden na goedkeuring.
- Directe preview: ~1 minuut na upload.
- Productie + verzending: doorgaans 2-4 werkdagen (snelste levertijd in Nederland). U ontvangt tracking .
Aanpassingen zoals bijsnijden/zoomen, achtergrondtint, kleine wijzigingen in de kleurbalans en het toevoegen van een naam. Grote wijzigingen in de compositie of het wisselen van stijl vereisen mogelijk een nieuw ontwerp.
- Scherp, goed verlicht (daglicht), volledig gezicht zichtbaar.
- Geen zware filters of onscherpte in de portretmodus.
- Een hogere resolutie helpt (minimaal ~1500 px aan de langste zijde; 2–5 MB is ideaal).
Maar zelfs als de kwaliteit niet perfect is, zorgen wij ervoor dat uw kunstwerk precies goed is.
Ja, dat is geen probleem.
Vaak wel. Upload wat je hebt (plus eventuele extra's). We laten je weten of de kwaliteit te laag is.
Welke producten biedt u aan?
Canvas — gespannen, matte afwerking. Dik of slank.
Canvas met lijst — canvas + houten frame, klaar om op te hangen .
Poster met metalen frame — poster van museumkwaliteit met metalen frame .
- S : 30×40 cm
- M : 50×70 cm
- Lengte : 60×90 cm
Alle portretten zijn verticaal
Ja, ingelijste producten worden geleverd en zijn klaar om op te hangen .
Wij drukken kleurnauwkeurig af, maar kleine afwijkingen kunnen optreden als gevolg van beeldscherminstellingen en drukprocessen.
Hoe lang duurt het?
- Bewijs : de kwaliteit wordt automatisch gecontroleerd nadat u het ontwerp hebt goedgekeurd en uw betaling hebt gedaan.
- Productie + verzending NL : gemiddeld 2-4 werkdagen in totaal. We starten de productie direct nadat de kwaliteit is goedgekeurd.
Nederland : gratis boven €175 . Daaronder wordt de actuele prijs weergegeven bij het afrekenen.
EU & Internationaal: tarieven worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Ja, u ontvangt een trackinglink zodra uw bestelling wordt verzonden.
Ja, u ontvangt een trackinglink zodra uw bestelling wordt verzonden.
Bij het afrekenen ziet u de beschikbare opties (bijv. Klarna, creditcards , snelle wallets zoals Apple/Google Pay).
In het afrekenveld “Kortingscode / Cadeaubon.”
Ja. Je ontvangt een digitale cadeaubon per e-mail met een unieke code (die je naar de ontvanger kunt doorsturen). Geen vervaldatum.
Voer de code in bij 'Korting of cadeaubon' bij het afrekenen. Het resterende saldo blijft op de kaart staan.
Elk portret wordt speciaal voor u gemaakt (op maat) , dus retourneren is normaal gesproken niet mogelijk.
Daarom voegen we een gedetailleerde mockup + 3 kleine revisies toe. Controleer deze zorgvuldig voordat u deze goedkeurt.
Stuur ons binnen 48 uur een e-mail met duidelijke foto's van het product en de verpakking. Als er sprake is van een transport- of productieprobleem, drukken we het kosteloos opnieuw af .
Neem onmiddellijk contact met ons op. Als de zending al verzonden is, kan de vervoerder mogelijk helpen; eventuele extra kosten zijn voor rekening van de klant.